问：翻译也有售后服务吗?

佳文翻译贴心为客户提供半年的售后服务，在保质期内可以免费为我公司翻译稿件提供修正、勘误服务。让客户委托更无后顾之忧。

问：我们除了翻译以外，还需要排版服务，贵公司能提供吗？

当然可以！义乌佳文翻译公司还为客户提供排版服务。我们已成功地为众多的国内外企业提供过此类服务。如果您有这方面的需要，请与我们的客户服务人员联系。

问：我是外地客户，当地没有贵公司的办事处，我该如何得到您们的服务呢？

您可以与义乌佳文翻译公司直接联系。在获得义乌佳文翻译公司服务之前，您需要1）根据委托单或合同，先交预付款；2）将汇款凭证或相关付费凭证通过传真或Email的方式给我们；3）我们一旦收到付款凭证，将立即开始工作。

问：你们使用机器翻译吗？

不，机器翻译出来的译文远远达不到人们能正常阅读的水平，更不要说用于商业用途，劣质的译文可能给您造成巨大的损失。我们的翻译服务都是由专业的译员人工完成，我们使用先进的翻译记忆软件来提高工作效率，但绝不使用机器翻译或在线翻译。

问：我有电子文档，但是英文的，请问如何计算字数？

若是外文需要译成中文的话，以最终的中文字符数为准。折算标准：依据来自于中华人民共和国出版社相关规定，出版社关于单字节到双字节的转化标准为1.8—2.2，即一个单字节的西文字相当于1.8到2.2个中文字。

问：你们如何保证不泄漏机密？

为保证客户一些机密的信息不被泄漏，我们将会与客户签订保密协议，并与参与翻译项目的每个译员签订保密协议，保证译员只在公司内部接触与他们工作有关的部 分文件，项目完成后将原稿交还客户，以保证客户的利益不受侵害，若客户要求，我们会在提交完译文后删除所有相关电子文档、处理纸稿资料，但以后不负责该稿 件的查询。

问：如何支付翻译费用？

在付费方面我们与客户一直合作非常愉快，迄今为止，从未出现过支付方面的问题，一般对于非长期客户我们要求签订翻译合同并提前预付50%翻译预付款，具体 方式可以通过银行划帐、电汇、邮局汇款、现金等。若有其他特殊支付方式，可与我们协商。对于建立稳定的合作关系的客户，可实行月结。

问：如何统计翻译工作量？

稿件均以电脑统计之中文字符数（不计空格）计算，证件类按件收费，无电子稿的文件则通常采用人工计数并经客户确认，计数标准与电脑计数相同。

问：如何交付稿件？

我们可通过E-mail、传真、快递等方式向您提供电子档、打印稿；需要上门取送稿件的，请联系客服。

问：优译的收费标准？

我们根据您的稿件的语言，所需要翻译成的语言种类、稿件的难度、长度及时间来给出准确报价，详情请咨询我们的客户服务人员。

问：客户方如对译文有异议，怎么办？

因为不同译员在学习背景、工作经历、文化底蕴上有差异，通常会形成自己独有的翻译风格和用词习惯，如果您希望我们的译文与您的习惯相符，请事先告诉我们您 的风格要求（比如希望直译还是意译、希望用美式还是英式表达法等），并尽可能提供您认可的参考翻译资料，我们会要求译员尽量按照您指定的风格来翻译，达到 您的预期要求。如果您对已提交的稿件质量有疑问，我们会安排专人向您解释，组织专家小组进行讨论并给出修改意见，尽可能按照您的意见免费修改，直到您满意 为止。